Aterriza como puedas
La aerolínea irlandesa Ryanair no deja de ser noticia en nuestro país, y no precisamente por cosas positivas. Ryanair sigue fomentando la mala fama y no le faltan motivos. Esta compañía ha vuelto a protagonizar su enésimo incidente en menos de un mes. Las dos más recientes cosechadas por esta aerolínea, acaban de producirse el pasado sábado, ya que uno se sus aviones tuvo que aterrizar de emergencia en el aeropuerto barcelonés de El Prat, cuando cubría la línea Bristol (Reino Unido) y Reus (Tarragona); y al día siguiente, domingo, otro avión ha tenido que realizar un descenso no previsto, en Madrid-Barajas, por problemas técnicos, cuando su ruta era París Tenerife-Sur.
Si nos retrotraemos al mes de agosto, el problema es que han dejado encerrados a los pasajeros de un avión durante más de dos horas y a una temperatura superior a los 38 grados. El personal de cabina, que no abrió las puertas, prohibió a los viajeros bajar del avión y como consecuencia de ello los niños comenzaron a sentirse mal y a sufrir mareos. Han vivido momentos de angustia.
Esta compañía, Ryanair, actualmente se ha puesto en el punto de mira de pilotos y controladores, que la acusan de "operar al filo de la navaja" y aprovechar todos los huecos legales existentes en la legislación para obtener ventajas fiscales, laborales y operativas.
Sin duda, el presidente de la aerolínea, Michael O' Leary, ha llevado al extremo la política "low cost" - "low service". Y aunque ahora los consumidores mucho más dispuestos (por cuestión económica, más bien) a comprar a bajo precio que a recibir un buen servicio, las empresas deberían ser más prudentes con la imagen, que puede ser negativo en el futuro. Esta crisis no va a durar siempre y, cuando la economía remonte, el cliente-usuario puede tenerlo muy en cuenta. No parece nada descabellado el proyecto dados los incidentes protagonizados por alguna de ellas en los últimos tiempos.
Señora Ministra, creemos que no se trata simplemente de endurecer las sanciones, sino de evitar de una vez por todas que algún día ocurra una tragedia tanto a los que viajan en esos aparatos como a los que estamos debajo pendientes de que no nos caigan encima, y eso no se resuelve con advertencias, denuncias y multas, sino con medidas drásticas y a tiempo a favor de la seguridad y la vida.
Ojalá que un servicio que por el hecho de estar al alcance de la mayoría de los bolsillos, no termine en un angustioso problema.
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