A propósito del "overbooking"
Desde febrero teníamos comprados unos billetes de avión de la compañia Vueling que nos costaron 580 euros.
Nosotros somos una familia con un bebé de 11 meses y al hacer el "checking" del vuelo VY1578 Oviedo-Bcn nos dicen que han vendido más billetes de la cuenta y que uno de nosotros tendrá que quedarse en tierra porque hay cinco personas antes con la misma situación y seguro que no habrá asiento. Al organizador del embarque le da igual que vayamos con un bebé. Aquí se me ocurre la primera pregunta: ¿a quién corresponde dictar los criterios de embarque cuando hay "overbooking" y no blinda a familias con bebés y embarca antes gente sin bebés?, ¿es un criterio de Vueling?
Ya en la puerta de embarque, Vueling tiene la obligación, en estos casos, de preguntar al resto de pasajeros si alguien quiere cedernos el asiento, previa una indemnización por parte de la compañía. Y esto sí que es una ilegalidad y denunciable, porque nadie lo hizo.
Otras preguntas. Cuando nos quedamos solos los cuatro apestados a los que denegaron el embarque por "overbooking", ¿quiénes eran esas chicas altas y guapas que esperaban en un lado y de repente entraron sin tarjeta de embarque?, ¿no serían azafatas que sólo deberían volar si sobra sitio y no ocupar justo los dos sitios que necesitan mi mujer y otra chica que a la pobre es la segunda vez que le pasa en un mes? Una de estas supuestas azafatas llevaba un perro en su bolso de mano, y así se da la segunda ilegalidad, porque sólo se pueden llevar animales en cabina con un transportín especial.
Acabaré esta carta animando al resto de las compañias aéreas que potencien la ruta Barcelona-Oviedo porque sale muy rentable, y así repartir el jugoso pastel que se queda el monopolio Vueling-Iberia.
También quiero enfatizar la poco profesionalidad del encargado del embarque de Vueling en Asturias y que la próxima vez, aparte de intentar tener más empatía con los clientes, blinde a una familia con bebés y puedan volar juntos, que cumpla con sus obligaciones de informar y que no haga la vista gorda con los perros.
El "overbooking" es de las formas más usureras de ganar dinero que he conocido en mi vida.
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