Así actúa Telecable
Sintetizo lo ocurrido.
Cuando me marcho de Telecable, recibo llamadas para hacerme las ofertas que no quisieron cuando yo pedí un terminal gratuito.
Finalmente me “dan” un teléfono de forma gratuita.
A principios de octubre me cargan en la factura una cantidad en concepto de “financiación de terminal”.
Reclamo y les hago saber que el teléfono es gratuito. ¿Es posible que no lo supiesen?...
Me responden y admiten el error, indicando que la cantidad será devuelta en la próxima factura.
A principios de noviembre no sólo no devuelven dicha cantidad, sino que añaden otros 92 euros como “financiación de terminal”. Después de múltiples llamadas sin ninguna solución, estoy hablando de más de una hora de llamadas telefónicas, “...están estudiando el asunto en el departamento correspondiente “... ¿Se tarda más de un mes en hacer eso?...
Esta empresa te saca de tu cuenta bancaria una cantidad de dinero, se queda con ella durante meses, y cuando solicitas los intereses por haberte quitado tu dinero, de forma improcedente, te dicen que de eso nada.
¿Son los modernos atracadores consentidos por el sistema imperante? Los clientes les importan poco a la vista de esta práctica. ¿Tal vez actúan así en pleno siglo XXI porque les está permitido? ¿O será para que la empresa británica propietaria de Telecable pague la deuda financiera reconocida en junio pasado de 260,6 millones?
Sería deseable que se tomase ejemplo del funcionamiento de otros países de Europa. La empresa sería penalizada administrativa y socialmente. Aquí no. Parece mentira que ocurran estas cosas, pero es cierto.
Su propaganda desmiente sus hechos.
Pueden sacar su propia conclusión.
Solicito que los órganos competentes en materia de consumo actúen en el desempeño de sus funciones y penalicen de forma efectiva ante atropellos como este.
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