El trabajo bien hecho
La inmensa mayoría de los mortales necesitamos a lo largo de la vida hacer uso de los servicios sanitarios públicos y más concretamente de los servicios de Urgencias.
Quiero agradecer y felicitar públicamente a la doctora Victoria Fernández Menéndez, médica del servicio de Urgencias del Hospital Carmen y Severo Ochoa de Cangas del Narcea, por su profesionalidad, paciencia y amabilidad.
No voy a facilitar datos de los pacientes cuya atención médica prestada por esta doctora en dicho servicio en los últimos días ha propiciado esta carta, porque creo que no es relevante ni necesario, pero puedo asegurar que su forma de actuar es admirable. Sí diré que esos pacientes son personas muy próximas a mí y, por tanto, me ha hecho valorar profundamente su actuación en todas las ocasiones.
Los usuarios no oímos siempre lo que queremos y entonces nos quedamos a gusto; ni tampoco el médico siempre puede conseguir que nos llevemos al paciente completamente recuperado. No. Sabemos que los médicos no son magos, que no tienen una varita mágica y que la realidad es la que es. Pero también sabemos lo que es que te traten con dignidad, viéndote como una persona que necesita su ayuda; sabemos distinguir cuándo te explican las cosas con humildad, entendiendo que nosotros no somos médicos y que son ellos quienes tienen que adaptar sus conocimientos a nuestras carencias y no al revés; necesitamos saber que no estamos solos con nuestro problema y buscamos conocer cómo afrontar una situación que no está a nuestra altura.
Eso es lo que necesitamos. Ésas son las expectativas que la doctora Fernández satisface y ojalá los usuarios del área sanitaria II podamos seguir contando con sus servicios por mucho tiempo.
Esta carta es el reconocimiento a lo que esa inmensa mayoría de mortales, a los que hice alusión al principio, llamamos el trabajo bien hecho.
Debe rellenar todos los datos obligatorios solicitados en el formulario. Las cartas deberán tener una extensión equivalente a un folio a doble espacio y podrán ser publicadas tanto en la edición impresa como en la digital.
Las cartas a esta sección deberán remitirse mecanografiadas, con una extensión aconsejada de un folio a doble espacio y acompañadas de nombre y apellidos, dirección, fotocopia del DNI y número de teléfono de la persona o personas que la firman a la siguiente dirección:
Calvo Sotelo, 7, 33007 Oviedo