La atención al paciente en la Sanidad
Señor Consejero de Sanidad: Deseo expresarle mi agradecimiento por haber contestado a la queja planteada en fecha 18 de mayo de 2018 ante la falta de atención y humanidad con la que se trató a mi padre, un anciano que ronda casi los 98 años, en el Centro de Especialidades de la Lila.
En su carta usted me aclara que la cita de mi anciano padre había sufrido una variación por “necesidades del servicio” y que dicha variación se nos había comunicado debidamente reprogramada mediante una carta.
Lamento informarle que a fecha de hoy aún no hemos recibido carta alguna reprogramando dicha cita, es decir, cambiando su fecha de atención y consulta, del 15 de mayo al 29 de agosto (como usted me especifica en su contestación); le aseguro que dicha cita me fue comunicada en persona, cuando tuve a bien personarme en el Centro de la Lila para presentar la queja que hoy nos ocupa, por la falta de atención, humanidad y respeto con las que fuimos tratados el día que nos personamos a la revisión médica el pasado 15 de mayo.
Por último, matizarle que sigo considerando que en el campo de la “Atención al Paciente” aún tienen mucho camino por mejorar, porque ante todo tienen ustedes que entender que tratan con personas, ancianas en la mayoría de los casos y enfermas, y que yo, que he dedicado mi vida entera a la enseñanza, jamás he tratado con ese desprecio y esa falta de empatía a ninguno de los alumnos a los que tuve la suerte de ayudar en su formación.
Muchas gracias por su atención y reciba un “cordial” saludo desde la posición que da el ser un familiar de un “paciente desatendido e ignorado por su centro de salud”.
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