TUA no avisa de los desvíos
El día 13 de septiembre de 2018 la línea C sufrió desvíos debido al Rally "Príncipe de Asturias". Sin embargo, los magníficos paneles no informaron a los usuarios de esta circunstancia que suprime varias paradas del centro y las desplaza muy lejos (más de 5 minutos caminando) con el perjuicio a personas con movilidad reducida, cargadas o con prisa, que han elegido el autobús para desplazarse debido a la cercanía a su destino. Además, los conductores tampoco lo advierten al subirnos. Concretamente, el conductor de la línea C1 que parte a las 20 horas de las facultades se comportó de manera grosera conmigo. Al advertir el desvío me levanté de mi asiento y me acerqué a mirar el panel informativo por si me hubiese confundido de línea (difícil porque lo cojo todos los días). Mi sorpresa es que estando en Llamaquique pone que la siguiente parada es Fray Ceferino. Educadamente y en voz baja le pregunto al conductor si esta es la línea C, a lo que responde afirmativamente. Le comento entonces que por qué ha cambiado la ruta. El conductor se vuelve hacia mí y literalmente gritando no me explica la razón sino que me dice que lo repitió ya 3 veces. Le respondo en el mismo tono bajo que en la parte de atrás (es un autobús articulado) no se oyó la advertencia y me vuelve a gritar la misma frase. Ante semejante falta de respeto opté por callarme y bajarme en la parada siguiente, que era en Cervantes, bastante lejos de Marqués de Santa Cruz, adonde me dirigía.
Como usuaria habitual puedo asegurar que no es la primera vez que los desvíos se producen sin advertencia a los usuarios, aunque sí es la primera vez que me encuentro con un conductor maleducado. Recomiendo a TUA que cuando contrate conductores examine también su capacidad para tratar al usuario de forma respetuosa y que empiecen a utilizar sus paneles para informar de las incidencias.
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