Pobres viejos
Lo que me lleva a escribir esta carta es por una experiencia acontecida en el día de hoy que me ha dejado de piedra y me ha llenado de indignación. Pues bien, espero que ustedes me entiendan correctamente, por lo que paso a describir lo acontecido.
Tengo que dirigirme a la calle Pérez de la Sala, oficinas de la Seguridad Social, para la solicitud de unos documentos que preciso. A mi llegada recojo mi número correspondiente hasta que aparece en pantalla para, a continuación, pasar a la funcionaria correspondiente que me atiende. Le comunico lo que preciso y una vez tomados unos datos personales me indica que tengo que pasar a una sala contigua dotada de ordenador para que yo tenga que hacer el trabajo que estoy solicitando (ignoro el manejo del programa), y también tengo que disponer de un teléfono móvil ya que me envía una clave para acceder a dicho programa (cierto es que hay un funcionario para prestar una ayuda a las personas que no sean capaces o necesiten algún tipo de aclaración).
En un principio pensé, "no lo has entendido bien", pero no, yo tenía que sacar la información que estaba solicitando, gratis, sin formación, con la posibilidad de cometer errores para lo que los funcionarios han sido formados, con la inseguridad de haberlo hecho correctamente, vamos un yo me lo guiso yo me lo como.
Quiero denunciar pública y enérgicamente esta manera de implicar a los usuarios a hacer el trabajo que no nos corresponde, estamos pagando 10,4 millones de euros a una empresa privada pagada con nuestros impuestos, y terminamos (los ciudadanos) haciendo el trabajo administrativo, no sólo del funcionariado, sino también el de la empresa, en pocas palabras, pagamos y lo trabajamos.
No se puede tolerar cómo se pierden los servicios públicos, nuestros servicios básicos, no podemos perder la dignidad del ciudadano.
PD. Quiero dar las gracias a los trabajadores que me han atendido en dicho departamento.
M.ª Dolores Álvarez Patallo
Oviedo
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