Disculpas
Debo y necesito pedir disculpas a un supermercado de la calle Foncalada por un incidente ocurrido el día 23 de diciembre de 2019 en dicho centro.
Soy cliente desde hace más de veinte años, en los que hasta el momento nunca he tenido el menor problema.
Estos hechos han ocurrido de la siguiente forma. En el día señalado me presenté en dicho centro por la mañana y le comenté por lo que estaba allí: unos días antes había comprado en este establecimiento unas doce tabletas de turrón de 200 gramos de diferente variedad.
El día de Nochebuena, y cuando nos disponemos a tomar los dulces navideños después de la cena... en nuestra opinión nos pareció que no estaban de la forma más óptima de sabor y presencia que hubiéramos deseado. Por lo que le comenté a la empleada, si le parecía bien, deseaba devolverlos y me fuese devuelto su importe. En principio, su contestación ha sido un rotundo no, no se puede devolver.
Ante mi insistencia se fue a consultar, intuyo, con algún responsable, por lo que me dice que le tengo que llevar el tique de compra. Por mi parte intenté hacerle razonar los motivos por los que no podía presentar ningún tique, ya que una vez después de pasar por caja y comprobar si el cobro es correcto... lo tiras a la papelera. Distinto sería si fuesen tiques de electrodomésticos o algo similar, que los debemos conservar por posibles defectos hasta final de la garantía.
Nada, no ha habido manera. Por lo que me sentí impotente.
Paso por momentos personales difíciles. Mi estado anímico es bajo, por lo que perdí los nervios y, en medio de esta crisis de ansiedad, no se me ocurrió otra cosa que ofrecer al público que probasen los turrones. Incluso se los ofrecí a los propios empleados.
Me avergüenzo de haber llegado a esta situación lamentable, ya que podía cursar denuncia de otras formas.
Si algo tengo que decir a los responsables del súper es que han tenido paciencia conmigo. Por lo que les pido disculpas. Sí les comentaría lo siguiente: dado mi estado de ansiedad, creo, me parece más apropiado y justo el haber recabado asistencia sanitaria ante la posibilidad de un posible traslado a un centro médico.
La Policía cumple sobradamente bien su función, todos los sabemos. Pero hay diferencia de unos problemas a otros.
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