La calidad del servicio en el trato y los tratamientos
Quisiera trasladar, a través de estas líneas, mi agradecimiento sincero y profundo al Servicio de Oncología del Centro Médico de Asturias, centro de referencia en Asturias, por el trabajo realizado y, sobre todo, por el trato humano dispensado a mi hermana y a toda nuestra familia.
El pasado mes de abril recibí una de las peores noticias que se pueden dar a un hermano: mi hermana tenía cáncer. Me temblaron las piernas y, desde ese momento, mi vida cambió.
Decía un buen amigo que los médicos dan trato y tratamientos, y no cabe duda de que lo he podido evidenciar en primera persona.
A partir de aquel momento comenzó un proceso duro, lleno de incertidumbre, de pruebas, de esperas y de decisiones. Y aquí se me nota el perfil: uno, que es experto en procesos y, además, con mentalidad de ingeniero, intenta entenderlo todo y anticiparlo todo. Sin embargo, pronto comprendí que la realidad, en situaciones así, no se deja encajar en esquemas. Hay variabilidad, cambios constantes, y toca aprender a adaptarse, incluso cuando cuesta.
Con el paso de los meses, y ya en diciembre, la operaron. Aunque el proceso no ha terminado y seguimos en él, siento la necesidad de escribir estas líneas porque, en medio de la dificultad, el equipo de Oncología ha conseguido que esta enfermedad sea más llevadera. Y no solo por la parte clínica, sino por lo más difícil de encontrar: la cercanía, la tranquilidad, las sonrisas cuando hacen falta y el apoyo constante en cada paso.
Por todo ello, quiero trasladar mi agradecimiento, en nombre de toda mi familia, a las personas que forman parte de estos servicios. Porque, detrás de cada consulta, de cada prueba y de cada indicación, hay trabajo, vocación y humanidad. Y sin esa suma de profesionales todo sería infinitamente más difícil de afrontar.
Gracias, de corazón.
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